ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА 16.01.2024 Настоящая оферта является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Динкелаккер Инны Артуровны, ИНН 550902105222, далее именуемая - Исполнитель, любому физическому лицу (далее – Клиент) заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее –Оферта). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае
принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком, приобретает все его права и обязанности (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Оферта распространяется на все услуги Исполнителя, предлагаемые на сайте: https://dinkelacker.ru/consult (далее – Сайт Исполнителя).
Текст настоящей Оферты расположен по адресу: https://dinkelacker.ru/consult
1.
Термины и определения 1.1. Клиент (заказчик) — физическое лицо, в том числе законный представитель (родитель или опекун) несовершеннолетнего лица, совершившее акцепт, в порядке, предусмотренном Офертой, в результате которого Договор считается заключенным между данным лицом, действующим от себя лично и/или в интересах несовершеннолетнего лица, являющегося его законным представителем, и Исполнителем.
1.2. Акцепт оферты – оплата (100%) информационно-консультационных услуг Исполнителю.
1.3. Информационно-консультационные услуги – услуги, включающие в себя изучение документов Клиента, подборку индивидуальных рекомендаций, проведение онлайн-консультаций как первичных, так и повторных.
1.4. Тариф – набор услуг, входящих в стоимость консультации.
2.
Основные условия Оферты 2.1. Исполнитель на возмездной основе предоставляет Клиенту информационно-консультационные услуги в рамках выбранного тарифа, путем проведения онлайн-консультаций (далее - консультации) по сети Интернет с использованием средств аудио- или видео-связи (далее - Услуги).
2.2. Тарифы (виды консультаций) Исполнителя, срок оказания услуг и их стоимость указаны на сайте https://dinkelacker.ru/consult. Указанные тарифы могут изменяться в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя.
2.3. Результатом оказания услуг в рамках Оферты будут являться действия Исполнителя по предоставлению рекомендаций Клиенту. Клиенту может быть рекомендовано очное посещение медицинского центра для осмотра врача.
2.4. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими, лечение Клиенту не назначается, рецепт не выписывается. Консультации Исполнителя носят исключительно рекомендательный характер, и выражают субъективное мнение.
3.
Порядок и условия предоставления услуг 3.1. Начало оказания услуг считается подача Клиентом заявки через форму «Записаться на консультацию» на сайте Исполнителя по адресу в сети Интернет: https://dinkelacker.ru/consult. В заявке на консультацию должно быть указаны следующие данные: Ф.И.О, дата рождения, электронная почта, телефон, тариф, ориентировочная дата консультации, дополнительные сведения. Клиент гарантирует наличие прав на номер телефона и адрес электронной почты, в противном случае Исполнитель не несет ответственности за разглашение персональных и конфиденциальных данных третьим лицам.
3.2. Этапы оказания услуг, следующие:
- обработка заявок осуществляется Исполнителем порядке очереди, в рабочее время с 9:00 по мск до 18:00 по мск. Клиенту на электронную почту с адреса
dinkelacker.assist@yandex.ru направляется предложение о ближайшей дате для оказания услуг. В случае расположения предложения о ближайшей дате проведения консультации в папке «Спам» на электронной почте Клиента, Исполнитель не несет ответственности за пропуск Клиентом даты проведения консультации. При отсутствии предложения Исполнителя по электронной почте о ближайшей дате проведения консультации более 10 (десяти) дней, Клиент обязуется уведомить о таких обстоятельствах Исполнителя по тел.: +7 961 056 60 55.
- после получения предложения Исполнителя о ближайшей дате проведения консультации Клиент обязуется направить ответное письмо о подтверждении (акцепте) предложения (оферте) о дате проведения консультации, оплатить услуги Исполнителя (за 3-5 дней до даты проведения консультации), а также предоставить документы - последние рекомендации от доктора Динкелаккер (если прием был очным, то это протокол, если онлайн консультация, то рекомендации), анализы из лабораторий, узи и прочие исследования здоровья, также могут быть прикреплены рекомендации других докторов, заполнить опросный лист, который приходит в личном письме клиенту, а также могут быть необходимы иные документы, в соответствии с запросом Исполнителя за 3-5 дней до даты проведения консультации. При совершении указанных действий Исполнитель направляет Клиенту реквизиты для оплаты консультации, а также инструкцию о порядке проведения консультации.
*Запись на консультацию считаются подтвержденной после получения от Клиента письма-подтверждения.
- по результатам ознакомления Исполнителем с информацией и документами Клиента, после проведения консультации, Исполнитель предоставляет рекомендации через 3-5 дней с даты проведения консультации. Допускается увеличение срока предоставления рекомендаций по инициативе Исполнителя.
3.3. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги после оплаты Клиентом 100% от стоимости услуг в течение срока, обозначенного Исполнителем (но не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуг). Все расчеты осуществляются в российских рулях безналичным путем на реквизиты Исполнителя.
3.4. Онлайн-консультация проводится Исполнителем только при поступлении оплаты от Клиента и в назначенную Исполнителем дату и время в любых доступных Клиенту мессенджерах и иных платформах, допускающих осуществление исходящих звонков длительностью 30-45 минут либо в формате текстовых сообщений - Для консультаций без видео клиент имеет возможность не подключаться к консультации в конкретное время. Если доктор ознакомился с документами и направил рекомендации, то у клиента есть 72 часа, чтобы задать вопросы по рекомендациям, если в течении данного времени вопросов не поступила услуга считается оказанной в полном объёме.
3.5. Если в установленные Исполнителем дату и время Клиент не «подключится» к онлайн-консультации и не предупредит об этом Исполнителя до 20:00 накануне дня, предшествующего дню оказания услуг, то консультация может быть перенесена либо осуществляется возврат денежных средств, уплаченных за консультацию, за исключением средств, необходимых для погашения фактически понесенных расходов Исполнителя (на изучение документов Клиента, подборку индивидуальных рекомендаций, возмещение банковской комиссии).
3.6. Исполнитель вправе в любое время перенести дату и время оказания услуг Клиенту, предупредив его посредством телефонного звонка, смс-сообщения, уведомления по электронной почте.
4.
Заверения и гарантии Сторон 4.1. Клиент и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Оферты.
4.2. Оказание Услуг несовершеннолетним лицам осуществляется с согласия их законных представителей (ст.ст. 26,28 ГК РФ). Акцепт настоящей Оферты является согласием законных представителей несовершеннолетнего на оказание Услуг Исполнителем.
5.
Обязанности и права Сторон 5.1. Клиент обязуется:
- предоставить Исполнителю свои достоверные персональные данные: имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты.
*
Принимая (акцептуя) настоящую Оферту, Клиент подтверждает согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные (данные несовершеннолетнего лица), указанные в настоящем пункте, как с использованием автоматизированных систем управления базами данных, так и без таковых. Под обработкой персональных данных понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Клиента. В любой момент Клиент вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, направив уведомление в письменном виде по адресу места нахождения Исполнителя. - передать все необходимые документы и информацию Исполнителю в установленные сроки. В случае отсутствия документов и информации от Клиента, Исполнитель вправе отказать в оказании услуг в одностороннем порядке без возмещения каких-либо расходов Клиенту.
- самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования услугами Исполнителя, а именно: надлежащий доступ в интернет; наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя.
- неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении услуг:
соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения;
не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц предоставленные Исполнителем материалы и информацию (рекомендации);
не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
5.2. Клиент вправе:
- обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.3. Исполнитель обязуется:
- не разглашать данные о Клиенте, о предоставленных документах, о результатах консультирования (рекомендаций).
5.4. Исполнитель вправе:
- оказывать Услуги только после акцепта настоящей Оферты путем внесения Клиентом оплаты.
- проводить консультацию в рамках одного вопроса (одной темы). Оказание услуг не будет являться ненадлежащим, если необходимо получение дополнительной информации от Клиента, а также, если возникла техническая невозможность проведения консультации.
- привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
- самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также условий настоящей Оферты.
- по своему усмотрению определять, устанавливать и изменять стоимость Услуг.
- получать от Клиента любую информацию/документы, необходимую для исполнения своих обязательств. В случае непредставления, неполного или неверного представления Клиентом информации/документов в согласованные Сторонами сроки, Исполнитель вправе приостановить (перенести) исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме, либо произвести возврат оплаченных Клиентом денежных средств в любое время.
- отказать Клиенту в оказании новых услуг, если Клиент в период оказания Услуг допускал отступление от обязательств, предусмотренных Офертой.
- отказать Клиенту в оказании услуг при отсутствии необходимой квалификации для ответа на вопросы Клиента.
6. Ответственность Сторон и разрешение споров 6.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем принятием Услуг Клиентом, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения, оборудования или сайта Исполнителя.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение предоставленных рекомендаций, повлекших дополнительные затраты Клиента.
6.3. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Ответ на претензию должен быть направлен в течение 10 (десяти) дней после ее получения. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
7. Срок действия Оферты и порядок ее изменения. 7.1. Письменная форма договора считается соблюденной при осуществлении Клиентом акцепта Оферты, скрепление печатями и подписями не требуется.
7.2. Срок действия Оферты устанавливается до момента её официального отзыва или утверждения Оферты в новой редакции.
7.3. Исполнитель вправе в любое время без уведомления Клиента вносить изменения в Оферту путем размещения новой редакции на сайте
https://dinkelacker.ru.
8. Форс-мажор Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: природные (стихийные) явления, военные действий, решения государственных органов, делающие выполнение каких-либо обязанностей невозможными, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на их исполнение.
9. Прочие условия 9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным вследствие изменения законодательства, остальные ее положения обязательны для Сторон в течение срока его действия.
9.2. Любые документы, направляемые в рамках исполнения обязательств посредством средств электронной связи, имеют юридическую силу наравне с оригиналами документов. Адрес электронной почты Клиента отражается в заявке, направляемой Исполнителю, и является надлежащим адресом для направления корреспонденции в рамках оказания услуг и соблюдения конфиденциальности документов.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Индивидуальный предприниматель Динкелаккер Инна Артуровна,
ИНН 550902105222
ОРГНИП 321774600153340
Юридический адрес: г. Москва, ул. Академика Арцимовича, 14/1